Sedan den 1 april 2018 är Swedish Agro Machinery exklusiva på Claas service i Sverige. Det innebär att det endast är Swedish Agro Machinery, deras servicepartners och dotterbolaget Östra Sönnarslöv Traktorservice i Sverige som har tillgång till original reservdelar direkt från Claas stora reservdelslager i Hamm. 

Swedish Agro Machinery har etablerats snabbt i Sverige. I maj 2016 anställdes den första medarbetaren och den 1 oktober 2016 började företaget sälja Claas. För ett år sedan, den 1 april 2017, blev Swedish Agro Machinery generalagent för Claas. Men det är alltså först nu, den 1 april 2018, som företaget blir exklusiva även på original reservdelar och service.

Trots att Swedish Agro Machinery är ett ungt företag finns det en stor kunskap av både gamla och nya produkter från Claas. Företaget har nämligen rekryterat en hel del personal som tidigare arbetat med Claas. Exempelvis har produktchef Göran Sundqvist 30 års erfarenhet av märket.

– Nu har dagen kommit då Swedish Agro Machinery tar över rollen som exklusiv Claas återförsäljare i Sverige. Dagens maskiner kräver en fokuserad och välutbildad organisation för att leva upp till kundernas förväntningar på bra service. Vi har sedan starten arbetat tätt tillsammans i uppbyggnaden av den nya organisationen och vi stöttar dem fullt ut, säger Henrik Hesby, Sverigechef på Claas.

Förutom teknisk support med direktkontakt till Claas så får Swedish Agro Machinery också besök av fabrikstekniker från Claas som assisterar i fält under säsong.

– Att ha direktkontakt med tillverkaren är helt avgörande för att man ska kunna utföra service till kunderna med 100 procent kvalitet. Nu är det bara vi på den svenska marknaden som har uppdaterade programvaror, säger Roger Bengtsson som är servicechef på Swedish Agro Machinery.

Swedish Agro Machinery har i dagsläget ett tillfälligt reservdelslager i Skurup. I sommar står ett nybyggt reservdelslager för Sverige, Norge och delar av Danmark klart i Skurup. Då kommer det finnas runt 17 000 Claas reservdelar på hyllan.

Claas Sverigechef Henrik Hesby tillsammans med Swedish Agro Machinerys servicechef Roger Bengtsson.

Vad innebär det att Swedish Agro Machinery blir exklusiva på Claas service?

• Serviceteknikerna har alltid uppdaterade programvaror.
• Remote service – serviceteknikerna har möjlighet att på distans koppla upp sig mot kundens maskin.
• Reservdelsavdelningen har tillgång till original reservdelar direkt från Claas reservdelslager i Hamm.
• Serviceteamet kan både nya och gamla produkter.
• Fabrikstekniker från Claas assisterar i fält under säsong.
• Swedish Agro Machinery kan hjälpa kunden att analysera maskinens prestanda via app (TELEMATICS). Gäller nya maskiner.
• Supportteamet har direktkontakt med Claas support.